FAQ
Privacybeleid
Uw persoonlijke gegevens worden onder geen enkele voorwaarde aan derden gegeven, verkocht of afgestaan. Ik stel deze uitsluitend aan derden ter beschikking die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling zoals het koerierbedrijf.
Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database.
Uw transactiegegevens worden versleuteld.
Retouren
Retouren kan binnen een termijn van 14 dagen. De artikelen moeten onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. De kosten van de retourzending worden niet vergoed.
Wanneer het om een beschadigd artikel gaat, worden de kosten uiteraard vergoed. Terugbetaling van aankoop en retourkosten binnen de 7 dagen na ontvangst van het retourpakket. U ontvangt een bevestigingsmail.
Annuleringsbeleid/Tijdig annuleren
​
Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang van de workshop.
Als je minder dan 48 uur voor de start van de workshop annuleert, ben ik genoodzaakt de volledige deelnamekosten in rekening te brengen. Dit komt doordat ik op korte termijn geen vervanger kan vinden en de plek voor jou gereserveerd was. Ik vraag je vriendelijk om zo spoedig mogelijk contact met me op te nemen als je verhinderd bent.
​
​
Bewaartermijn
​
Biscuit gebakken keramiek wordt maximaal 6 maanden bewaard voor het glazuurmoment. Gelieve uw glazuursessie binnen deze termijn in te plannen.
Na 6 maanden kan ik uw stukken niet langer bewaren in het atelier.
Geglazuurde/afgewerkte stukken worden maximaal 2 maanden bewaard voor afhaling.
Bedankt voor jullie begrip!
​